Preguntas frecuentes

Elige la experiencia que te guste, indica tus fechas preferidas al reservar y completa el pedido. Después, el proveedor te propondrá una fecha concreta que tú confirmas desde tu cuenta.

No. Las fechas que indicas son preferencias para orientar al proveedor; la disponibilidad real la confirma él antes de cerrar la reserva.

En cuanto el proveedor revise tu solicitud te propondrá una o varias fechas concretas. Te avisaremos por correo electrónico en ese momento.

Desde «Mis pedidos», en tu cuenta, eliges la fecha propuesta que prefieras y la reserva queda confirmada con día y hora.

Al finalizar la compra verás los métodos de pago disponibles para tu reserva y podrás elegir el que prefieras.

Sí. Tus datos se tratan conforme a nuestra política de privacidad y el pago se realiza por canales seguros.

Sí. Mientras la reserva no esté confirmada con una fecha aceptada, puedes cancelarla y se inicia el reembolso correspondiente.

El proveedor puede proponerte fechas alternativas. Si ninguna te encaja, puedes cancelar la experiencia y se te reembolsa el importe.

El reembolso se inicia según el estado de la reserva. El plazo hasta verlo reflejado depende del método de pago utilizado.

Sí. La cuenta te permite confirmar las fechas que proponga el proveedor y seguir el estado de tu reserva. Se crea durante el proceso de compra.

En «Mi cuenta › Mis pedidos» verás en qué punto está cada reserva: pendiente, propuesta, confirmada o cancelada.

Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aun así no los encuentras, contáctanos y lo revisamos.